О применении ББТ в кадровой работе

Предлагаем Вашему вниманию информационные материалы, обобщающие опыт использования ИПП "Большие Банковские Тесты", а также материалы, затрагивающие вопросы оценки персонала, организации аттестаций, обучения и профессионального тестирования. Данные материалы позволят Вам получить начальное представление о продукте и его технологических возможностях. Вы сами убедитесь в случае использования продукта в том, насколько комфортнее стало работать вашей кадровой службе с персоналом. Готовы ответить на все Ваши дополнительные вопросы.

Обучение

• Обучение вновь принятых специалистов
• Систематическое обучение по ПОД-ФТ  
• Организация обучения по кассовой работе
• Подготовка руководящего состава
• Ежегодное (периодическое) повышение квалификации

Тестирование

• Отбор специалистов при приеме на работу.
• Использование ББТ при аттестации
• Тестирование в целях формирования кадрового резерва.
• Конкурсы на лучшего по профессии.
• Аутсорсинг тестирования персонала банков.

Оценка персонала

• Создание корпоративной Модели компетенций и ее использование для отбора, оценки и развития персонала.
• Оценка персонала как рычаг управления эффективностью (ежегодная аттестация, оценка эффективности деятельности, ротация кадров, мотивация и оплата труда).
• Оценка персонала для планирования преемственности в компании (кадровый резерв, обучение и внутреннее продвижение).  
  

Опросы сотрудников

• Контроль адаптации новых сотрудников
• Опросы о взаимодействии подразделений, корпоративной культуре, вопросах мотивации и т.д.

О применении ББТ в работе службы маркетинга и развития

Опросы сотрудников

• Опросы сотрудниково работе банка, выявление внутренних проблем.
• Оценка менеджерами эффективности управления банком.
• Опросы сотрудников по оптимизации бизнес-процессов, продвижение конструктивных инициатив «снизу».

Открытые опросы

• Мониторинг обратной связи от клиентов, работа с жалобами и предложениями.
• Регулярные замеры качества сервиса, удовлетворенности и лояльности клиентов.
• Маркетинговые опросы клиентов (оценка новых банковских продуктов/услуг, мониторинг конкурентной ситуации, оценка эффективности рекламы, «портрет клиента» и т.д.)

Дополнительные материалы: 

• Об электронном обучении
• О дистанционном обучении

• Практика использования ББТ - обобщение опыта клиентов
• Тестирование, как метод оценки знаний.
• Рекомендации по составлению профессиональных тестов
• Создай свой тест (Приглашение к сотрудничеству).
• Тестирование, как основа аттестации
• Оценка персонала по оценочным формам
• Создание и использование корпоративной Модели компетенций с помощью ББТ
• Презентация ББТ