Весь каталог /
Документы разные /
Инструкция о порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке
Документы разные
1.14948 Инструкция о порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке
Номер:
1.14948
Дата обновления:
08.04.2014
Статус:
Действующий образец
Тип:
Инструкция
Аннотация:
ИНСТРУКЦИЯо порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке1. Общие положения1.1. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан в Банке (далее – Инструкция) определяет единый порядок учета (регистрации) и рассмотрения обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан, контроля за их исполнением, организации приема граждан в Банке1.2. Рассмотрение обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан (далее – обращений) в Банке осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Уставом Банка. 1.3. Организацию работы по рассмотрению обращений граждан и их приему осуществляет Канцелярия Банка.1.4. Канцелярия своевременно направляет зарегистрированные (учтенные) обращения граждан для рассмотрения в соответствующие подразделения Банка. Канцелярия осуществляет контроль сроков исполнения обращений граждан.1.5. Пре
