ПОЛОЖЕНИЕ о работе с клиентами ОАО КБ "банк" 2004 1. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ. 1.1. К основным задачам при обслуживании клиентов относятся: * установление партнерских отношений с клиентами, в том числе путем оказания содействия в развитии его бизнеса; * индивидуальный подход к обслуживанию клиентов; * комплексное обслуживание клиента; * предоставление клиенту услуг, выходящих за рамки стандартного перечня. * отслеживание перспективных клиентов, показатели работы которых имеют устойчивые тенденции к росту; * выявление потенциальных заемщиков; * разработка и внедрение новых услуг и операций, исходя из потребностей клиентов; * формирование групп клиентов по секторам рынка и систематизация услуг под данные группы; * маркетинг банковских услуг. 2. ПОРЯДОК РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ.
