Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания клиентов

Разные

1.11354 Стандарты качества обслуживания клиентов

Номер: 1.11354
Дата обновления: 29.04.2011
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: АКБ "Банк" (ОАО)
--------------------------------------------------------
г. Москва
СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
УТВЕРЖДЕНО
Председатель Правления
_ _
" "_ 20_г.

I. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ СОТРУДНИКОВ
1. Общие требования к рабочим местам Сотрудников

1.1.1. Рабочее место сотрудника должно иметь вид абсолютно комфортного и технологичного места для работы с Клиентом, имеющего все необходимое и не имеющего ничего лишнего.
1.1.2. На рабочем столе должны находиться:
- монитор персонального компьютера, клавиатура, другое техническое оснащение необходимое для работы;
- калькулятор;
- органайзер с канцелярскими принадлежностями, другие необходимы для работы канцелярские принадлежности;
- подставка с бумагами для записей;
- подставка для хранения документов.
Темы:
Размер: 21 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости ББТ
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Цифроввые валюты и цифровые права" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынках" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Операции банка с ценными бумагами" от 08.09.2026 Все новости
Наши мероприятия
01.07.2026
Болдырь И.А. "Обзор основных изменений банковского законодательства во II квартале 2026 года"
01.07.2026
Болдырь И.А. "Обзор основных изменений банковского законодательства в I квартале 2026 года"
25.05.2026
Шиманов Д.В. "Бизнес по-русски"
24.02.2026
Холкин Д.В. "Поэзия электрификации и производительность труда: от ГОЭЛРО к эпохе ИИ"
12.02.2026
Болдырь И.А. "Обзор основных изменений банковского законодательства в VI квартале 2025 года" Все новости
Новости для банков
11.09.2026
Банк России принял решение сохранить ключевую ставку на уровне 14,00% годовых
11.09.2026
Банки в июле выдали почти на 7% больше кредитов по IT-ипотеке
11.09.2026
Число убыточных банков в России выросло на 87% за семь месяцев 2026 года
11.09.2026
ЦБ предложил направлять невостребованные выплаты по страхованию жизни на спецсчет
11.09.2026
В августе 2026 года гражданам было выдано кредитов на 1,06 трлн. рублей Все новости
Новости библиотеки
28.11.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 28.11.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости