Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания клиентов

Разные

1.11354 Стандарты качества обслуживания клиентов

Номер: 1.11354
Дата обновления: 29.04.2011
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: АКБ "Банк" (ОАО)
--------------------------------------------------------
г. Москва
СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
УТВЕРЖДЕНО
Председатель Правления
_ _
" "_ 20_г.

I. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ СОТРУДНИКОВ
1. Общие требования к рабочим местам Сотрудников

1.1.1. Рабочее место сотрудника должно иметь вид абсолютно комфортного и технологичного места для работы с Клиентом, имеющего все необходимое и не имеющего ничего лишнего.
1.1.2. На рабочем столе должны находиться:
- монитор персонального компьютера, клавиатура, другое техническое оснащение необходимое для работы;
- калькулятор;
- органайзер с канцелярскими принадлежностями, другие необходимы для работы канцелярские принадлежности;
- подставка с бумагами для записей;
- подставка для хранения документов.
Темы:
Размер: 21 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости ББТ
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынках" от 27.02.2025 Все новости
Наши мероприятия
10.03.2025
20.03.2025 - Семинар онлайн "Всё об инвестициях в золото"
10.03.2025
Открытая сертификация банковских специалистов с 01 по 31 марта 2025 года
01.02.2025
05.02.2025 - Обзор основных изменений банковского законодательства в IV квартале 2024 года
19.05.2017
Открытая сертификация банковских специалистов
18.05.2017
Открытая сертификация банковских специалистов Все новости
Новости для банков
10.04.2025
Правительство поддержало введение единого платежного QR-кода
10.04.2025
ЦБ: темпы роста кредитования россиян в марте оказались на околонулевом уровне
10.04.2025
ЦБ РФ сохраняет осторожность в вопросе снижения ставки, несмотря на замедление инфляции
10.04.2025
В первом квартале 2025 года спрос на вклады вырос в 9 раз
10.04.2025
ЦБ и ФАС готовят новые правила для банковской рекламы вкладов Все новости
Новости библиотеки
28.11.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 28.11.2019
18.12.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка. Занесено 60 документов Все новости