Каталог БВД

Мероприятия ВЭП Большие Банковские Тесты Профессиональные стандарты Сопровождение бизнеса Обучаем финансам Помощь в обучении Библиотека Статьи и публикации Банковская история России О компании

Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог / Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты / Разные

Разные

Регламент рассмотрения претензий, жалоб и предложений клиентов

Порядок по работе с обращениями клиентов

Порядок возмещения ущерба, причиненного организации, в случае нанесения ему ущерба сотрудником организации

Регламент ведения Банком Реестра произведений искусства

Информация о принимаемых рисках, процедурах их оценки, управления рисками и капиталом группы банка (промежуточная)

Инструкция суточному наряду частного охранного предприятия по охране Банка

Положение о порядке организации и проведения служебного расследования

Отчет о проделанной правовой работе Юридического департамента (образец)

Порядок разработки и производства рекламных материалов

Альбом форм документов, оформляемых по внутренним операциям Банка

Порядок обращения с отходами производства и потребления, образующимися в результате хозяйственной деятельности на объектах

Порядок приема иностранных делегаций

Порядок осуществления благотворительной деятельности

Положение о благотворительной и спонсорской деятельности

Процедуры рассмотрения обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг

Порядок проведения аудита внешнего и внутреннего оформления офисов подразделений сети Банка

Порядок работы с государственной информационной системой о государственных муниципальных платежах

Отчетность Юридического управления

Положение о правовом сопровождении операционной деятельности компании

Процедура обслуживания клиентов в Банке при передаче (возврате) имущества в Общий фонд банковского управления

Положение об организации контроля исполнения документов в Банке

План перехода на новую организационную структуру Банка

Порядок оформления типовых пенсионных договоров и осуществления платежей в виде пенсионных взносов в дополнительных офисах Банка

Порядок рассмотрения обращений клиентов Банка

Порядок организации контроля исполнения поручений руководства Банка

Порядок обеспечения структурных подразделений Банка товарами и услугами

Инструкция по обеспечению пропускного режима в КБ "Банк"

Положение о порядке приобретения КБ "Банк" товарно-материальных ценностей, работ, услуг

Инструкция по общению с клиентами в дополнительных офисах и филиалах КБ "Банк"

Регламент организации и проведения заседаний финансового комитета

Регламент организации заседаний Комитета банковских технологий КБ "Банк"

Порядок взаимодействия со СМИ в КБ "Банк"

Инструкция пользователя "CRM Partners" (Функциональность Карточки Партнера)

Положение о порядке согласования договоров аренды (сдачи в аренду) недвижимости

Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Положение об использовании автотранспорта в КБ "Банк"

Регламент предоставления услуги "Обеспечение мобильной связью"

Положение по определению статуса VIP-клиента

Инструкция о действиях уполномоченных сотрудников Банка при производстве выемки, наложении ареста и по запросам правоохранительных органов

Инструкция по применению оружия службой инкассации и безопасности КБ "Банк"

Стандарты сервиса работников подразделений охраны КБ "Банк"

Положение об организации режима секретности при выезде сотрудников в служебные командировки

Положение об организации режима секретности при приеме зарубежных делегаций и отдельных иностранных граждан

Положение о пропускном режиме и внутреннем распорядке в ООО "Банк"

Положение по организации пропускного и внутриобъектового режима в ООО "Банк"

Положение о пропускном и внутриобъектовом режимах

Порядок организации контрольно - пропускного режима и пожарной безопасности на объекте "***"

Положение о пропускном и внутриобъектовом режиме

Инструкция по организации контрольно-пропускного и внутриобъектового режима на объектах Банковского холдинга

Инструкция работникам Отдела охраны по приему и выдаче ключей от режимных помещений КБ "БАНК" (ООО)

Инструкция по организации пропускного и внутриобъектового режима в ОАО "Банк"

Методические рекомендации о проверке правоспособности и полномочий представителей иностранных юридических лиц - клиентов (контрагентов) "БАНКа" (ОАО)

Инструкция по эксплуатации кондиционера

Стандарты информационного оформления офисов

Положение порядке использования служебного автотранспорта

Инструкция о мерах пожарной безопасности в офисах

Инструкция пользователя персонального компьютера

Положение о пропускном и внутриобъектном режиме

Стандарты качества взаимодействия сотрудников охраны с клиентами банка

Стандарты качества обслуживания клиентов (Ипотечное кредитование)

Стандарты качества обслуживания клиентов

Инструкция по организации охраны, пропускного и внутриобъектового режима в АКБ "Банк" (ОАО)

Инструкция вводного инструктажа по пожарной безопасности

Инструкция о мерах по пожарной безопасности

Порядок подбора контрагентов для предложения клиентам Департамента частного банковского обслуживания и Управления по работе с частными стратегическими клиентами продуктов и услуг сторонних организаций в рамках концепции "открытой архитектуры"

Порядок взаимодействия подразделений АКБ "Банк" (ОАО) при осуществлении маркетинговых исследований и маркетинговых коммуникаций

Положение о претензионном и судебном порядке урегулирования споров по хозяйственным договорам

Порядок взаимодействия сотрудников Банка с уполномоченными представителями Банка России при проведении инспекционных проверок

Акт проверки наличия имущества, являющегося предметом залога, определения его справедливой стоимости и ликвидности в Банке

Акт проверки наличия и достаточности имущества, предлагаемого в качестве предмета залога, определения его справедливой стоимости, ликвидности в Банке.

Акт проверки наличия и достаточности имущества, предлагаемого в качестве предмета залога по вновь выдаваемому кредиту, определения его справедливой стоимости и ликвидности в Банке

Положение о работе с VIP - Клиентами в Банке

Порядок взаимодействия Банка и его филиалов с ОАО "Страховая компания" по страхованию денежной наличности в банкоматах

Положение о порядке найма и использования в Банке внешних юридических консультантов

Акт комплексной инспекционной проверки Банка

Положение о порядке ведения договорной работы в Банке

Меморандум о взаимопонимании (факторинговое обслуживание)

Доверенность на общие полномочия брокера

Технический порядок управления текущей платежной позицией

Инструкция по документообороту при выдаче клиентам бланков денежных чековых книжек в операционной кассе

Порядок проведения SWOT-анализа

Положение о тестировании плана обеспечения непрерывности бизнеса

Инструкция по контролю сроков действия полномочий лиц, указанных в карточке образцов подписей и оттиска печати клиента, и блокировки расчетных счетов клиентов с истекшим сроком действия полномочий

Критерии отнесения клиентов к категории V.I.P.

План действий при возникновении непредвиденных обстоятельств

Порядок выявления, учета и передачи банком информации о нарушениях лицами, осуществляющими валютные операции, актов валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования

Порядок оказания благотворительной помощи

Порядок уничтожения бланков, в том числе бланков строгой отчетности, по итогам проведения инвентаризации ценностей, находящихся в хранилище ценностей

Порядок использования фирменной символики банка и упоминания о банке в рекламе сторонних организаций и размещения рекламы сторонних организацийв информационном пространстве банка.

Инструкция по охране труда для водителя - инкассатора Банка, осуществляющего перевозку денежной наличности и ценностей

Регламент формирования предложений по изменению процентных ставок по операциям Банка с юридическими лицами и предпринимателями

Порядок бухгалтерского учета вложений в приобретенные права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме по договорам с физическими лицами на предоставление (размещение) денежных средств, в том числе, обеспеченные ипотекой, у Приобретателя

Методика анализа соответствия Банка требованиям к участию в системе страхования вкладов

Порядок подготовки и предоставления документов/сведений и совершения действий по требованию уполномоченных органов

Положение о ведении реестра акционеров

Порядок заключения договоров добровольного медицинского страхования отделениями территориального банка

Порядок подготовки и оформления доверенностей, выдаваемых в порядке передоверия сотрудникам отделений АКБ "Банк", расположенных на территории функционирования территориального банка

Порядок установления территориальным банком и отделениями, организационно подчиненными территоииальному банку, тарифов на услуги, для которых плата установлена в форме предельных значений

Порядок составления, утверждения и пересмотра списка физических лиц - VIP клиентов АКБ "БАНК" (ОАО)

Порядок овердрафтного кредитования счета Клиента

Порядок определения связанных заемщиков

Типовые Процедуры, препятствующие несанкционированному доступу к служебной информации и ее неправомерному использованию, в т.ч. при совмещении различных видов профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг

Типовые процедуры, препятствующие несанкционированному доступу к служебной информации и её неправомерному использованию, в том числе при совмещении различных видов профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг

Перечень мер по предупреждению манипулирования ценами на рынке ценных бумаг Банком и его клиентами

Перечень мер, направленных на предотвращение неправомерного использования служебной информации при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг в Банке

Примерные правила, содержащие процедуры, препятствующие использованию информации, полученной в связи с совмещением различных видов профессиональной деятельности

Требования к регламентации операций на финансовых рынках, осуществляемых сотрудниками банка в рамках своих должностных обязанностей

Типовые процедуры, препятствующие несанкционированному доступу к служебной информации и ее неправомочному использованию, в т.ч. при совмещении различных видов проф. деятельности на рынке ЦБ

Инструкция о внутреннем контроле АКБ "БАНК" как профессионального участника рынка ценных бумаг

Правила действий при выявлении отделом внутреннего контроля нарушения процедур принятия решений и оценки риска

Регламент проведения мониторинга системы контроля за рисками банковской деятельности службой внутреннего контроля

Положение по организации внутреннего контроля за рисками, принимаемыми на себя банком

Положение о финансовом планировании

Регламент предоставления информации в Бюро кредитных историй подразделениями Банка

Порядок предоставления территориальным банкам права по регулированию процентных ставок по привлечению и размещению средств юридических лиц

Методические рекомендации по проверке ссуд, ссудной и приравненной к ней задолженности

Методика определения группы риска по кредитному продукту

Порядок установления лимита максимального размера риска на одного заемщика или группу связанных заемщиков

Регламент осуществления внутрисистемных операций с драгоценными металлами в Банке

Регламент по проведению операций с памятными монетами из драгоценных металлов

Положение о взаимозачете обязательств (НЕТТИНГ)

Инструкция по работе с программным модулем "Расчет прибыльности клиента"

Порядок составления, утверждения и контроля за исполнением смет расходов и затрат Банка и отделений

Положение о платежной позиции

Порядок расчета суммы доходов/расходов при наличии пассивных/активных остатков на счетах межфилиальных расчетов отделений Банка

Порядок расчета и контроля сумм доходов/расходов по операциям, сопровождаемых отделом сопровождения и оформления банковских операций

Порядок установления (изменения) розничных цен покупки и продажи драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов

Порядок подготовки и согласования Территориальным банком документов на списание недвижимого имущества и затрат по капитальным вложениям

Порядок работы с ценными бланками строгой отчетности при пересылке между отделениями банка
и Банком

Внутреннее положение о порядке расчетов по счетам межфилиальных расчетов

Порядок расчета и уплаты страховых взносов

Порядок формирования и прикрепления к дополнительным офисам обслуживания досье клиентов - держателей пластиковых карт Банка

Регламент допуска банков к торгам и порядок заключения/регистрации сделок в рамках Расчетно-дилинговой системы Некоммерческого партнерства "Развитие финансовых рынков "Межбанковская расчетная система"

Регламент осуществления Банком операций с драгоценными металлами на внутреннем и внешнем рынках

Условный пример расчета показателей прогнозной рентабельности обслуживания Клиента

Положение о работе с клиентами

Методика оценки деятельности и расчета комплексного показателя выполнения бизнес-плана отделениями Банка

Методические рекомендации по анализу эффективности бизнеса подразделений и операций в банке и отделениях

Оценка состояния корпоративного управления

Положение об организации корпоративного управления

План мероприятий по открытию Дополнительного Офиса (кредитно-кассового)

Регламент организации контроля за исполнением поручений руководства Банка

Порядок работы головного офиса в послеоперационное время

Положение об охранно-пропускном режиме

Служебная записка в отношении НДС по договору аренды

Служебная записка по операциям купли-продажи инвестиционных паев

Положение о порядке обеспечения сотрудников Банка и отделений, расположенных на территории функционирования Банка, специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты

Формулы для решения задач по финансовому анализу

Технический порядок ознакомления ОАО Банк с Актами проверок, проводимыми уполномоченными представителями Центрального банка Российской Федерации

Схема взаимосвязи бизнес-процессов

Отчет о выполнении предписания

Регламент установления и изменения тарифов на услуги, предоставляемые территориальным банком и его отделениями

Порядок оформления операций по реализации упаковочной продукции для мерных слитков и монет из драгоценных металлов физическим и юридическим лицам в территориальном банке и отделениях банка

Регламент управления несоответствующими услугами, документами и записями

Инструкция о мерах пожарной безопасности

Положение о порядке распределения прав и обязанностей, согласования решений, делегирования полномочий при совершении банковских операций и других сделок и порядке предоставления отчетов и информации

Инструкция по охране объекта

Методические рекомендации по получению аудиторских доказательств в конкретном случае (инвентаризация)

Правила страхования потери имущества в результате прекращения права собственности (титула)

Инструкция по пожарной безопасности

Положение по проведению сторонних экспертиз

Положение об организации проведения конкурса "Лидер малого предпринимательства"

Основные рекомендации по общению с неклиентами Банка, привлекаемыми на обслуживание в Банк

Порядок использования мобильных телефонов структурными подразделениями Банка

Распоряжение об использовании мобильных телефонов сети структурными подразделениями Банка

Краткое соглашение о взаимных обязательствах по сохранности сведений, используемых при совместных работах.

Порядок использования аналога собственноручной подписи в электронном документообороте в АБС "М-Банк"

Перечень мер, направленных на предотвращение неправомерного использования служебной информации при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг

Инструкция по порядку проверки полномочий контрагента при заключении сделок

Порядок предоставления сведений по запросам правоохранительных и иных государственных органов

Инструкция по охране имущества собственника (ООО КБ "") при его транспортировке.

Положение о порядке проведения заочного голосования в ООО

Положение о доверенностях, выдаваемых акционерами своим представителям для участия в работе Общего собрания акционеров

Инструкция о порядке установки и использования шифроключей на абонентских пунктах СПОД

Памятка по проведению правовой экспертизы документов Клиента-резидента РФ

Инструкция пользователя персонального компьютера

Как ликвидировать предприятие (практическое пособие)

Распоряжение о порядке оформления трудовых отношений

Внутренний стандарт на документ "Спецификации требований пользователя"

Процедура согласования текстов рекламных буклетов по банковским услугам и продуктам

Положение о порядке ведения претензионно-исковой работы

Положение о претензионно-исковой работе

Файлы:

Порядок приобретения Библиотеки
КАТАЛОГ Библиотеки в формате Word - (Архив Zip.)

Другие материалы о библиотеке:

См.также:

Новости ББТ

31.10.2024

Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 31.10.2024

31.10.2024

Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 31.10.2024

31.10.2024

Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 31.10.2024

31.10.2024

Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 31.10.2024

31.10.2024

Обновление раздела ББТ "Противодействие НИИИ/МР" от 31.10.2024 Все новости

Наши мероприятия

26.11.2024

26.11.2024 - "Первая работа. Путеводитель"

25.11.2024

25.11.2024 - "Как ключевая ставка Банка России позволяет управлять инфляцией"

22.11.2024

22.11.2024 - "Инфляция и рынок труда"

05.11.2024

05.11.2024 - "Розничные инвесторы и торговля на бирже"

22.10.2024

22.10.2024 - "Основы потребительского кредитования. Обзорная лекция" Все новости

Новости для банков

09.07.2024

ВНИМАНИЮ КЛИЕНТСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ СЛУЖБ БАНКОВ

21.11.2024

НБКИ: количество выданных автокредитов в октябре снизилось более чем на треть

21.11.2024

ЦБ установил особенности валютного контроля по операциям с цифровыми правами

21.11.2024

ГД одобрила в I чтении расширение возможности удаленного открытия счетов

21.11.2024

Банк России получит право ограничивать выдачи рискованных ипотечных и автокредитов Все новости

Новости библиотеки

18.03.2019

Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019

12.02.2019

Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 12.02.2019 Все новости

© 1998 - 2018 Агентство ВЭП

	Контактная информация:
	Адрес: 620017, г.Екатеринбург, ул.Фронтовых бригад, 18а Телефон: (343) 379-01-69; 379-01-71; 379-01-73; 379-01-74 E-mail: vep@vep.ru