1.14055 Порядок проведения обучения и тестирования сотрудников Дополнительных офисов КБ "БАНК", участвующих в обслуживании клиентов
Номер:
1.14055
Дата обновления:
31.05.2013
Статус:
Действующий образец
Тип:
Порядок
Аннотация:
Порядок проведения обучения и тестирования сотрудников Дополнительных офисов КБ "БАНК", участвующих в обслуживании клиентов
Настоящий Порядок определяет правила организации обучения и тестирования сотрудников дополнительных офисов, участвующих в процессе оказания услуг и реализации банковских продуктов клиентам Банка. Основные термины и сокращения: Банк -КБ "Банк"; Отдел - Отдел администрирования деятельности московской сети; Управление - Управление московской сети; ДО - Дополнительный офис; Разработчик - подразделение Банка, которое выступает организатором в разработке и/или внедрении новых банковских продуктов и услуг, либо подразделение, которое вносит изменения в действующие технологии и порядки организации работы; Ответственное подразделение: по работе с физическими лицами - Департамент по работе с частными клиентами; по работе с юридическими лицами - Департамент организации операционной деятельности и расчетов. I. ОБУЧЕНИЕ
