1.17768 Регламент проведения претензионной работы по операциям, совершенным с использованием банковских карт платежных систем MasterCard Worldwide, VISA International и ЕПСС УЭК
Номер:
1.17768
Дата обновления:
18.11.2016
Статус:
Действующий образец
Тип:
Регламент
Аннотация:
2014 1. Общие положения. 2. Нормативные ссылки. 3. Основные термины и определения. 4. Общие принципы ведения претензионной работы Банка. 5. Порядок оформления и приема заявления Клиента. 6. Проведение претензионной работы по внутренним операциям on-us: в Головном офисе, филиале Банка, в Банке – субэмитенте. 7. Проведение претензионной работы по внешним эмиссионным операциям: в Головном офисе, филиале Банка, в Банке – субэмитенте с использованием банковских карт международных платежных систем MasterСard Worldwide и Visa Int. 8. Проведение претензионной работы по внешним эквайринговым операциям: в Головном офисе, филиале Банка, в Банке – субэквайере. 9. Проведение претензионной работы по внешним эквайринговым операциям, совершенным в АТМ Головного офиса, филиала Банка, Банка – субэквайера. 10. Проведение претензионной работы по внешним эквайринговым операциям: совершенным по банковским картам банков-эмитентов участников объединенной расчетной системы (ОРС). 11. Проведение претензионной работы по внешним эмиссионным операциям: совершенным в устройствах банков-эквайеров участников объединенной расчетной системы (ОРС). 12. Проведение претензионной работы по внешним эмиссионным операциям: совершенным в устройствах банков-эквайеров участников объединенной расчетной системы (УЭК). 13. Проведение претензионной работы по внешним эквайринговым операциям: совершенным по банковским картам банков-эмитентов участников объединенной расчетной системы (УЭК) 14. Проведение возврата средств Клиентам Банка по неоспариваемым несанкционированным операциям
