1.6618 Процедура управления "Предоставление услуг по информированию о состоянии счета посредством телефонного автоинформатора (Автоответчик)"
Номер:
1.6618
Дата обновления:
15.05.2003
Статус:
Действующий образец
Тип:
Процедура
Аннотация:
Процедура управления - предоставление услуг по информированию о состоянии счета посредством телефонного автоинформатора("Автоответчик") Введение. Настоящая процедура управления охватывает вопросы предоставления клиентам банка услуг по информированию о состоянии счета посредством автоматического телефонного информатора (далее - "Автоответчик"), функции подразделений и должностных лиц при выполнении этой процедуры, формы и порядок заполнения соответствующих документов. Этап 1. Программно - техническое обеспечение "Автоответчика" Разработка и приобретение программного обеспечения, инструкции для пользователей, подбор технических средств, инсталляция, поддержание работоспособности и сопровождение комплекса в процессе эксплуатации является функцией Управления информационных банковских технологий (УИБТ) и описывается в соответствующих положениях и инструкциях. По мере совершенствования "Автоответчика" все изменения вносятся в эксплуатационную документацию .
