1.14591 Процедура поддержки клиентов, использующих АС "Банк-Клиент" (BSS)
Номер:
1.14591
Дата обновления:
09.12.2013
Статус:
Действующий образец
Тип:
Процедура
Аннотация:
ПРОЦЕДУРА поддержки клиентов, использующих АС "Банк-Клиент" (BSS)
СОДЕРЖАНИЕ 1. НАЗНАЧЕНИЕ 2 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 2 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 2 4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА, КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ, ЗАМЕНЯЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ 2 5. ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ 2 6. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3 7. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МАТРИЦА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ АС "БАНК-КЛИЕНТ" (BSS) 3 8. ДЕТАЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ ЭТАПОВ ПРОЦЕДУРЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ АС "БАНК-КЛИЕНТ" (BSS) 4 9. ПРИЛОЖЕНИЯ 7 1. НАЗНАЧЕНИЕ Настоящая Процедура устанавливает порядок обращения в Банк Клиентов, использующих АС "Банк-Клиент" (BSS), определяет функции и порядок действий сотрудников структурных подразделений Банка при оказании поддержки по обращениям Клиентов, использующих АС "Банк-Клиент" (BSS). 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 2.1. Настоящая Процедура предназначена для подразделений Банка, участвующих в процессе оказания поддержки Клиентам, использующим АС "Банк-Клиент" (BSS).
