1.17818 Регламент работы с жалобами (претензиями) и пожеланиями клиентов
Номер:
1.17818
Дата обновления:
22.12.2016
Статус:
Действующий образец
Тип:
Регламент
Аннотация:
03/2015
СОДЕРЖАНИЕ
Содержание 1. Общие положения 2. Порядок предъявления жалоб (претензий) и пожеланий 3. Порядок работы с обращениями, поступившими в Банк на бумажном носителе 4. Порядок работы с обращениями, указанными в Книге отзывов и предложений 5. Порядок работы с обращениями, направленными по Клиент-Банку, электронной почте, Интернету 6. Перечень оснований, по которым обращение не может быть принято к рассмотрению Приложение № 1 к Регламенту работы с жалобами (претензиями) и пожеланиями клиентов ОАО АКБ «Банк»
