|
Библиотека Внутрибанковских Документов
Качество
1.11459 Регламент процесса "Анализ удовлетворенности потребителей"
| Номер: |
1.11459 |
| Дата обновления: |
07.06.2011 |
| Статус: |
Действующий образец |
| Тип: |
Регламент |
| Аннотация: |
АКБ "Банк" (ОАО)
УТВЕРЖДАЮ
Председатель Правления
АКБ "Банк" (ОАО)
_/_
" _ " _ 20_ г.
РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА
"Анализ удовлетворенности потребителей"
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………... 5
1.1 Цель……………………………………………………………………………….. 5
1.2 Область применения……………………………………………………………. 5
1.3 Термины и определения……………………………………………………….. 5
1.4 Принятые сокращения………………………………………………………… 5
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………… 6
3. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА………………………………………………………… 6
3.1. Бизнес-роли, сотрудников, участвующих в процессе…………………….. 6
3.2. Критерии начала процесса…………………………………………………… 7
3.3. Входные данные процесса……………………………………………………. 7
3.4. Процедура процесса…………………………………………………………… 8
3.5. Выходные данные процесса………………………………………………….. 11
3.6. Критерии окончания процесса………………………………………………. 11
3.7. Мониторинг и измерение процесса…………………………………………. 11
ПРИЛОЖЕНИЯ |
| Темы: |
|
| Размер: |
79 Кб |
| Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине |
Файлы:
Другие материалы о библиотеке:
См.также:
|
