1.18763 Стандарты продаж для специалистов по работе с Клиентами
Номер:
1.18763
Дата обновления:
22.03.2019
Статус:
Не определен
Тип:
Стандарт
Аннотация:
2014 1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ДОКУМЕНТА 2. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4. ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛЬНЫМ ЗНАНИЯМ СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ 5. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К РАБОЧЕМУ МЕСТУ СПЕЦИАЛИСТА 6. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ СПЕЦИАЛИСТА 7. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ 8. ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ/УСЛУГ 9. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ СТАНДАРТОВ Приложение 1. Процедура проведения внутреннего аудита Приложение 2. Бланк проверки стандартов продаж
