УТВЕРЖДАЮ: Приказом НКО "_" от "_"_ 200_ г. № _ Председатель Правления НКО "_" _
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА CALL-ЦЕНТРА ДЕПАРТАМЕНТА КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НКО "_" 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА. 1.1. Ведущий менеджер Сall-центра (далее - "Ведущий Менеджер") непосредственно подчиняется Начальнику Сall-центра (далее - "Отдел") Департамента клиентского обслуживания НКО "_" (далее - "НКО"). 2. ОБРАЗОВАНИЕ И ТРЕБУЕМЫЙ ОПЫТ. 2.1. На должность Ведущего менеджера назначается лицо, имеющее высшее или неполное высшее образование 2.2. Опыт работы в в call-центре, контакт-центре от 6 (шести) месяцев, опыт работы с клиентами. 2.3. Уверенный пользователь ПК. 3. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ.
