Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Должностные инструкции /  Обслуживание клиентов /  Руководство /  Должностная инструкция начальника Call-центра Департамента клиентского обслуживания НКО

Руководство

1.4196 Должностная инструкция начальника Call-центра Департамента клиентского обслуживания НКО

Номер: 1.4196
Дата обновления: 01.03.2010
Статус: Действующий образец
Тип: Должностная инструкция
Аннотация: УТВЕРЖДАЮ:
Приказом
НКО "_"
от "_"_ 200_ г. № _
Председатель Правления
НКО "_"
_
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
НАЧАЛЬНИКА CALL-ЦЕНТРА
ДЕПАРТАМЕНТА КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
НКО "_"
1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА.
1.1. Начальник Call-центра НКО (далее - "Начальник") непосредственно подчиняется Руководителю Департамента клиентского обслуживания НКО (далее - "НКО").
1.2. Начальник Отдела назначается на должность и освобождается от должности Председателем Правления, а в случае его отсутствия лицом его заменяющим.
2. ОБРАЗОВАНИЕ И ТРЕБУЕМЫЙ ОПЫТ.
2.1. На должность Начальника Отдела назначается лицо, имеющее высшее образование.
2.2. Опыт работы в в call-центре, контакт-центре от 1 года, опыт работы с клиентами.
2.3. Уверенный пользователь ПК.
2.4. Знание английского языка.
3. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ.
Темы:
Размер: 8890 б
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости ББТ
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" от 27.02.2025
27.02.2025
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынках" от 27.02.2025 Все новости
Наши мероприятия
10.03.2025
20.03.2025 - Семинар онлайн "Всё об инвестициях в золото"
10.03.2025
Открытая сертификация банковских специалистов с 01 по 31 марта 2025 года
01.02.2025
05.02.2025 - Обзор основных изменений банковского законодательства в IV квартале 2024 года
19.05.2017
Открытая сертификация банковских специалистов
18.05.2017
Открытая сертификация банковских специалистов Все новости
Новости для банков
17.04.2025
В Госдуме рассказали о проекте "коллективной валюты" для международных расчетов
17.04.2025
Платежная индустрия: вызовы и перспективы
17.04.2025
ЦБ не поддерживает продление требования о продаже валютной выручки экспортерами
16.04.2025
ЦБ предложил запретить банкам взимать комиссии по программам льготной ипотеки
16.04.2025
Банк впервые оштрафовали за передачу персональных данных в WhatsApp Все новости
Новости библиотеки
28.11.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 28.11.2019
18.12.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка. Занесено 60 документов Все новости