1.4196 Должностная инструкция начальника Call-центра Департамента клиентского обслуживания НКО
Номер:
1.4196
Дата обновления:
01.03.2010
Статус:
Действующий образец
Тип:
Должностная инструкция
Аннотация:
УТВЕРЖДАЮ: Приказом НКО "_" от "_"_ 200_ г. № _ Председатель Правления НКО "_" _ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА CALL-ЦЕНТРА ДЕПАРТАМЕНТА КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НКО "_" 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА. 1.1. Начальник Call-центра НКО (далее - "Начальник") непосредственно подчиняется Руководителю Департамента клиентского обслуживания НКО (далее - "НКО"). 1.2. Начальник Отдела назначается на должность и освобождается от должности Председателем Правления, а в случае его отсутствия лицом его заменяющим. 2. ОБРАЗОВАНИЕ И ТРЕБУЕМЫЙ ОПЫТ. 2.1. На должность Начальника Отдела назначается лицо, имеющее высшее образование. 2.2. Опыт работы в в call-центре, контакт-центре от 1 года, опыт работы с клиентами. 2.3. Уверенный пользователь ПК. 2.4. Знание английского языка. 3. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ.
