1.18773 Стандарты сервиса подразделений, работающих со значимыми клиентами Банка – физическими лицами
Номер:
1.18773
Дата обновления:
22.03.2019
Статус:
Не определен
Тип:
Стандарт
Аннотация:
Данные стандарты сервиса конкретизируют правила и порядок работы сотрудников ВИП–подразделений при установлении взаимоотношений Банка и Клиента, регламентируют порядок проведения телефонных переговоров, подготовки писем Клиентам и коллегам, содержат требования к внешнему виду Сотрудника.
