ЦБ в 2024 году получил на 4% больше жалоб от потребителей и инвесторов

   Банк России в 2024 году получил 338 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что почти на 4% выше, чем в 2023 году. Однако жалоб на мисселинг, который связан с подменой продукта, и навязывание дополнительных услуг в 2024 году стало меньше. Об этом сообщается в материалах ЦБ.
   "За 2024 год в Банк России на рассмотрение поступило 338 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 3,9% больше, чем за 2023 год. В частности, выросло число жалоб на кредитные организации при снижении поступления жалоб в отношении субъектов страхового дела (ССД) и микрофинансовых организаций (МФО)", - говорится в сообщении.
   В ЦБ отмечают, что люди меньше жаловались на навязывание дополнительных услуг и мисселинг, больше - по поводу кибермошенничества и блокировок счетов и переводов.

Источник: ТАСС https://tass.ru/ekonomika/23060777

05.02.2025