Календарь мероприятий


ЦБ оценил баланс онлайн- и офлайн-услуг в российских банках

В прошлом году количество физических точек обслуживания потребителей финансовых услуг, несмотря на развитие дистанционных сервисов, увеличилось на 16,4%. К концу 2020 года в России насчитывалось более 5 млн офисов финансовых организаций, банкоматов, платежных терминалов, почтовых отделений с банковскими услугами, магазинов с услугой cash-CMS_ и других точек, говорится в аналитической справке Банка России.

  "Население и бизнес пока не готовы полностью отказаться от физического обслуживания финансовыми организациями. Интернет покрывает еще не всю территорию страны (особенно отдаленные, малонаселенные и труднодоступные территории), каналы предоставления дистанционных финансовых услуг не всегда адаптированы к нуждам всех групп населения (в том числе людей с инвалидностью, пожилых граждан), а некоторые потребители в силу различных причин не могут или не готовы воспользоваться дистанционной формой взаимодействия, отмечается в справке", - указал регулятор.
  Отмечается, что в последние годы Банк России уделяет особое внимание развитию кредитными организациями так называемых "облегченных" форматов банковского обслуживания. Так, к концу 2020 года банковские операции проводились в 35,9 тыс. почтовых отделений, или 95% всех отделений связи, имеющих доступ к Интернету. Получить наличные деньги в кассах магазинов можно было почти в 4,5 тыс. точек.
  "Банк России поддерживает тренд на расширение видов финансовых услуг, предоставляемых именно в таких форматах, а также на повышение качества этих услуг. Регулятор видит возможности для дальнейшего развития дистанционных каналов, однако считает важным, чтобы этот процесс был сбалансированным", - сказано в релизе.

Источник: Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10947810


 

10.06.2021

Обсудить в нашей группе на Facebook
Обсудить новости на нашей странице на VKontakte


Новости для банков
18.06.2021
За клиентов МСБ банки борются дистанционно
18.06.2021
Информация без размышления: названы основные проблемы клиентов банков
18.06.2021
Пересчет монет обложили комиссией
18.06.2021
Драгметаллы рухнули на фоне укрепления доллара
18.06.2021
Дума приняла закон о внесудебной блокировке мошеннических сайтов Все новости
Новости ББТ
29.04.2021
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 29.04.2021
29.04.2021
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 29.04.2021
29.04.2021
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 29.04.2021
29.04.2021
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" от 29.04.2021
29.04.2021
Обновление раздела ББТ "Противодействие НИИИ/МР" от 29.04.2021 Все новости
Новости библиотеки
23.04.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 23.04.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости