Оборот информации о банковских клиентах ужесточается

   ЦБ и Роскомнадзор рекомендуют банкам получать согласие заемщика на предоставление его персональных данным каждому лицу, которое может иметь к ним доступ. Эксперты считают проблему крайне актуальной, особенно на фоне растущих объемов социального мошенничества. Но исполнение воли регуляторов чревато усложнением пути до получения кредита и для клиента, и для банка.
   Банк России опубликовал разъяснения кредиторам, согласно которым необходимо получать отдельное согласие заемщика на обработку персональных данных в отношении каждого лица, которое может иметь к ним доступ. Такая позиция изложена в совместном письме Банка России и Роскомнадзора. "Не рекомендуется предлагать заемщику соглашаться с бессрочным действием или автоматической пролонгацией разрешения",- уточняется в сообщении ЦБ.
   Как пояснили "Ъ" в ЦБ, Банк России проводит превентивный поведенческий надзор и постоянно анализирует документы и бизнес-процессы финансовых организаций.
   Совместно с Роскомнадзором ЦБ проанализировал документы, где зафиксировано согласие потребителей на обработку их персональных данных при получении кредитов,- в итоге потребитель вынужден либо полностью согласиться с документом, либо полностью отказаться от него, отказавшись и от кредита.
   По словам руководителя проекта "Народный фронт "За права заемщиков"" Евгении Лазаревой, жалоб на некорректное использование персональных данных заемщиков много и количество их с каждым годом растет. "Разъяснение своевременное и необходимое, так как количество спам-звонков, а также уровень мошеннических атак, в том числе на банковские счета клиентов финансовых организаций, достигли катастрофического уровня,- указывает партнер Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин.- Так, например, только за первое полугодие 2020 года ЦБ заблокировал порядка 9,7 тыс. мошеннических телефонных номеров, и это в четыре раза превышает данные за аналогичный период годом ранее, при этом уже за первый квартал текущего года количество таких заблокированных номеров достигло 6 тыс.". Нетрудно догадаться, что базы для обзвона формируются и из предоставленных и ушедших на сторону персональных данных финорганизаций, добавляет он. Вероятно, именно в связи с этой тенденцией ЦБ и Роскомнадзор выпустили информационное письмо, полагает президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев.
   Из крупных банков (из числа топ-10), получивших запрос "Ъ", не ответил ни один.
   В неофициальной беседе финансисты сочли рекомендации ЦБ избыточными.
   "Объемные и сложные конструкции согласий напрямую влияют на клиентский путь и его привлекательность для потенциальных клиентов банка,- отмечает один из собеседников "Ъ" из числа банкиров.- Необходимость получения отдельных согласий для каждого привлекаемого к процессам третьего лица может в этом смысле существенно усложнить процесс и сделать его громоздким как для клиента, так и для банка". "Может показаться, что применение этих рекомендаций повлечет за собой дополнительные бюрократические процедуры,- не согласен старший юрист юридической фирмы "Косенков и Суворов" Василий Хохлов.- Однако данные рекомендации предоставляют заемщику возможность контролировать процедуру дальнейшей обработки и передачи его персональных данных на этапе их сбора банком".
   При этом эксперты считают, что одними рекомендациями проблему не решить. "Хотелось бы применения более серьезных мер надзорного реагирования,- говорит Евгения Лазарева.             - Информационные письма воспринимаются рынком как документы рекомендательного характера". Впрочем, рынку известны примеры, когда отказ финансистов следовать рекомендациям приводил к более жестким мерам, поэтому они стараются не пренебрегать мнением ЦБ. Реализация рекомендаций ЦБ, по крайней мере, может дать конечному потребителю возможность выразить несогласие с конкретной частью соглашения вместо полного отказа от его условий, уверен гендиректор FBK CyberSecurity Александр Черненко.

Источник: Коммерсант https://www.kommersant.ru/doc/4927617

03.08.2021