ЦБ рекомендовал финорганизациям не навязывать клиентам дополнительные услуги

   Банк России выпустил ряд рекомендаций для финансовых организаций при дистанционной продаже продуктов или предоставлении услуг через сайты и мобильные приложения. В частности, регулятор рекомендует участникам рынка не проставлять автоматически за клиента согласие на какие-либо дополнительные услуги, говорится в пресс-релизе ЦБ.
   "Регулятор предлагает не использовать при дистанционных продажах формы договоров, где уже автоматически проставлено согласие клиента на те или иные параметры продукта или на дополнительные услуги", - указано в сообщении.
   Помимо этого, компаниям следует обеспечить для граждан возможность отказаться от финансового продукта или услуги, причем процедура отказа не должна быть сложнее заключения дистанционного договора.
   В ЦБ считают, что информация, предоставляемая через дистанционные каналы обслуживания, должна быть понятной и легко читаемой, а у клиента должна быть возможность связаться с сотрудником организации при возникновении каких-либо вопросов.
   Для жителей отдаленных или малонаселенных территорий, где может быть низкая скорость интернета, ЦБ предлагает финансовым организациям предусмотреть легкую версию своего сайта или мобильного приложения, причем выбор в пользу той или иной версии должен сделать сам потребитель.

Источник: ТАСС https://tass.ru/ekonomika/10387919

30.12.2020