Опубликован топ-10 чат-ботов на основе их умения решать задачи пользователя

Консалтинговое агентство Markswebb определило лучший чат-бот мобильных банков за 2023 год, им стал бот "Альфа-банка".
Чат-бот "Совкомбанка" оказался на второй строчке за счет автоматизации ряда процессов, которого удалось добиться за последний год. Это касается запросов как по общей, так и по персональной информации. Также исследователи отметили высокую интеграцию с другими каналами поддержки банка.
Замыкает тройку лидеров в рейтинге Markswebb ВТБ с высокой степенью автоматизации и широкими интерфейсными способностями. А бот "Сбербанка" занял седьмую позицию из-за своей нестабильности.
Рейтинг чат-ботов 2023

• "Альфа-банк"
• "Совкомбанк"
• ВТБ
• "Тинькофф"
• "Райффайзенбанк"
• "Почта Банк"
• Сбербанк
• "Газпромбанк"
• "Открытие"
• ПСБ
  Источник: ПЛАС-журнал: https://plusworld.ru/articles/57673/
  
  

23.11.2023