Календарь мероприятий


Итоги онлайн-встречи "Цветик-семицветик" или "Как решать проблемы потребителя"

Трушков.jpg   17 ноября 2022 г. в рамках подготовки к III-й Уральской молодежной конференции "Современные финансы и цифровая экономика" прошла встреча университетских команд с приглашенным экспертом - Трушковым Алексеем Анатольевичем, директором Управления ПСС и процессов Уральского банка ПАО Сбербанк.

   Тема встречи: Обсуждение лекции А.А. Трушкова ""Цветик-семицветик", или Как решать проблемы потребителя" (ссылка на запись: https://www.youtube.com/watch?v=3QgEAfHyNRo).

   В мероприятии приняли участие около 40 студенческих команд.


   Алексей Анатольевич детально рассказал, в чем заключается управление процессами в производственной системе Сбербанка (ПСС), и ответил на более чем 20 вопросов молодых специалистов. Основное внимание в ходе встречи было уделено подходам к оценке эффективности процессов, определению себестоимости единицы продукта, произведенного оцениваемым процессом, а также сопутствующим вопросам.
   Наиболее интересные из заданных лектору вопросов:
1. Как осуществляется оценка экономического эффекта от внедрения улучшений продукта?
2. На основе каких данных можно понять, что клиентский путь улучшился после произведенных изменений продукта?
3. Как при разработке продукта рассчитывается юнит-экономика продукта?
4. Какие данные собирает банк для анализа и выявления проблем клиента?
5. Каким образом Сбербанк сравнивает свои продукты с продуктами конкурентов?
6. Чем полезны клиенту продукты цифровой трансформации Сбербанка?
7. Каковы методы оценки риска некредитоспособности корпоративного клиента?
8. Какие принципы бережливого поведения выделяются среди остальных как основополагающие и какими можно пожертвовать, чтобы угодить потребителю?
   Алексей Анатольевич Трушков регулярно участвует в разнообразных обучающих и информационных мероприятиях для молодых специалистов, организуемых Агентством "ВЭП", в том числе принимает активное участие в работе Уральской молодежной конференции с момента ее старта в 2019 г.

17.11.2022

Обсудить в нашей группе на Facebook
Обсудить новости на нашей странице на VKontakte


Новости ББТ
31.03.2023
Внеплановое обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 31.03.2023
13.03.2023
Стандарт для молодых специалистов по ПОД/ФТ/ФРОМУ
13.03.2023
Кейсы раздела ББТ "Операционное обслуживание в банке"
28.02.2023
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 28.02.2023
28.02.2023
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 28.02.2023 Все новости
Наши мероприятия
21.03.2023
Поступили первые заявки на участие в Интернет-Чемпионате
13.03.2023
Стандарт для молодых специалистов по ПОД/ФТ/ФРОМУ
10.03.2023
23-й Интернет-Чемпионат по банковскому делу и финансам (20.04.2023)
27.02.2023
Приглашаем на мартовскую сертификацию банковских специалистов
21.02.2023
Изменения профстандартов ББТ пройдут "обкатку" на открытой сертификации банков
24.01.2023
08.02.2023 - вебинар: Операция "девалютизация"
20.01.2023
01.02.2023 - вебинар: Обзор основных изменений банковского законодательства в IV кв. 2022 г. Все новости
Новости для банков
31.03.2023
ЦБ РФ запретил банкам выдавать клиентам "грязные" деньги
31.03.2023
ЦБ продлил ограничения на торги иностранными ценными бумагами до 1 октября
31.03.2023
ВТБ предупредил о новой схеме мошенничества с онлайн-банком
31.03.2023
Представлен рейтинг регионов-лидеров в СБП-переводах
31.03.2023
АСВ предложило ЦБ повысить ответственность инвесторов за результаты санации банков Все новости
Новости библиотеки
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019
12.02.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 12.02.2019 Все новости