Календарь мероприятий


ЦБ попросил банки сохранить сельские точки обслуживания и банкоматы

Банк России дал кредитным организациям рекомендации по сохранению уровня доступности финансовых услуг для россиян, в частности проживающих в сельской местности. Соответствующее информационное письмо опубликовано на сайте регулятора.

  Так, "в целях сохранения достигнутого уровня доступности финансовых продуктов (услуг) для граждан, проживающих в сельской местности и на отдаленных, малонаселенных и труднодоступных территориях, Банк России рекомендует кредитным организациям обеспечить максимально возможное в текущих условиях сохранение количества точек банковского обслуживания, в том числе банкоматов, <?> действовавших по состоянию на 1 марта 2022 года".
  С точки зрения сохранения достигнутого уровня доступности финуслуг на указанных территориях важную роль, по мнению ЦБ, играет возможность осуществления переводов в рамках безналичных расчетов за товары, работы и услуги с использованием в том числе информационно-коммуникационных технологий и платежных карт, а также возможность получения услуги cash-CMS_, которая предусматривает выдачу держателям платежных карт наличных денег в торгово-сервисных предприятиях одновременно с покупкой. Регулятор рекомендует банкам обеспечить возможность получения этой услуги по выпущенным ими платежным картам.
  Также ЦБ призывает банки поддерживать достигнутый уровень адаптации различных каналов обслуживания к нуждам представителей социально уязвимых групп: инвалидов и других маломобильных граждан, пожилых россиян.
  В числе прочего кредитным организациям рекомендуется периодически оценивать доступность и качество финуслуг в сельской местности, уделять внимание предотвращению недобросовестных практик продажи, информировать клиентов о форматах обслуживания и точках доступа, например через сайт, приложения, на экранах банкоматов и терминалов, на витринах офисов, в социальных сетях, через кол-центры и т. п.

Источник: Банк России https://www.cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/5930

 

28.06.2022

Обсудить в нашей группе на Facebook
Обсудить новости на нашей странице на VKontakte


Новости для банков
14.07.2022
После пика. Банки ищут новое применение сотрудникам кол-центров
14.07.2022
Минфин подсчитал, как безбумажный документооборот удешевит ипотеку
14.07.2022
США готовят новые санкции против РФ в финансовой сфере
14.07.2022
Аналитики ЦБ предупредили о высоких рисках для российской экономики
14.07.2022
Банк России выявил за шесть месяцев 2022 года более двух тысяч финансовых пирамид и нелегалов Все новости
Новости ББТ
29.07.2022
Внеплановое обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 29.07.2022
28.06.2022
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" от 28.06.2022
28.06.2022
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 28.06.2022
28.06.2022
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 28.06.2022
28.06.2022
Обновление раздела ББТ "Операционное обслуживание в банке" от 28.06.2022 Все новости
Новости библиотеки
23.04.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 23.04.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости