Календарь мероприятий


Специалист по дистанционному взысканию просроченной задолженности. Спецификация ПС

  1. Общие сведения
  2. Характеристика должности
  3. Карта знаний по должности
  4. Источники знаний по должности

1.Общие сведения о профессиональном стандарте (ПС)

 Настоящий ПС разработан для  специалистов по сопровождению клиентов с  просроченной задолженностью.

 Типовая банковская должность, для которой разработан настоящий ПС:  ?Специалист  по взысканию задолженности ".

 Наименование специализации ПС (формулировка специализации в сертификате): "Взыскание просроченной задолженности заемщиков".

 Стандарт может быть также применён:

  • К руководителям (заместителям) подразделений по работе с просроченной задолженностью, кредитных  подразделений.

2.Характеристика типовой должности

Цель должности: Взыскание просроченной задолженности, т.е. выполнение комплекса мероприятий, направленных на возврат долга и  выполнение неисполненных обязательств заемщиков,  в режиме удаленного доступа.

Функциональные (должностные) обязанности:

  • Проведение переговоров с должником или его доверенным представителем(ями) по вопросам возврата задолженности;
  •  Выяснение причин образования задолженности;
  •  Проведение разъяснительной работы относительно оплаты задолженности;
  •  Выработка предложений по оптимальному возврату задолженности;
  •  Консультирование по фактам возможного предоставления льготных условий погашения имеющихся задолженностей;
  • Контроль исполнения условий погашения задолженности;
  • Сбор, анализ и экспертиза информации, материалов, документов, необходимых для взыскания задолженности конкретного должника;
  • Содействие в совершении действий юридического характера в соответствии с кредитным договором, в том числе: подготовка и направление должнику письменных уведомлений, требований и иных писем;
  •  Контроль исполнения исполнительных документов по взысканию долгов;
  •  Участие в рамках своей компетенции в идентификации клиентов и совершаемых ими сделок в целях исполнения требований Федерального закона 115-ФЗ ? О противодействии легализации (отмыванию) денежных средств, полученных преступным путем и финансированию терроризма?.
  • Ведение отчетности;
  • Поиск новой информации  по базам и занесение информации;

3.Карта знаний ПС по типовой должности

В карту знаний стандарта включены 18 разделов специальных знаний.

  1. Идентификация заемщика.  Защита персональных данных
  2. Защита прав потребителя финансовых услуг
  3. Техника ведения переговоров с заемщиками
  4. Современные методы получения, анализа, обработки информации
  5. Типы кредитных продуктов
  6. Кредитная история заемщика
  7. Потребительское кредитование
  8. Кредитные операции по банковским картам
  9. Кредитный договор и его условия
  10. Способы оплаты кредитного договора
  11. Досрочное погашение кредита
  12. Обеспечение исполнения обязательств по кредиту
  13. Инструменты урегулирования проблемной задолженности
  14. Требования законодательства к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц
  15. Понятие неустойки. Виды неустойки. Штрафные санкции
  16. Реструктуризация. Кредитные каникулы
  17. Уступка прав требования должника. Работа с коллекторами 
  18. Уголовная ответственность заемщика

4. Источники по карте знаний

Кодексы РФ

  • Гражданский Кодекс РФ
  • Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ

Законы РФ

  • Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
  • Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
  • Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"
  • Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"
  • Федеральный закон от 03.07.2016 ? 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
  • Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
  • Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"
  • Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Основы законодательства о нотариате от 11.02.1993 N 4462-1
  • Федеральный закон от 31.12.2017 N 486-ФЗ "О синдицированном кредите (займе) и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Документы Банка России

Положения

  • Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"
  • Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"
  • Положение Банка России от 27.02.2017 N 579-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения"
  • План счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций
  • Положение Банка России от 28.06.2017 N 590-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности"

Указания

  • Указание Банка России от 24.12.2012 N 2945-У "О порядке составления и применения банковского ордера"

Письма

  • Письмо Банка России от 05.03.1998 N 18-2-6/382
  • Письмо Банка России от 05.05.2008 N 52-Т "О "Памятке заемщика по потребительскому кредиту"

Документы Президента, Правительства и Государственной Думы РФ

  • Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

Документы ВАС РФ, ВС РФ, Конституционного суда, Минюста, ГАК РФ

  • Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
  • Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 04.11.2002 N 70 "О применении арбитражными судами статей 140 и 317 ГК РФ "
  • Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 " Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"
  • Информационное письмо от 20 октября 2010 г. N 141"О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ СТАТЬИ 319 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
  • "Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013)

Нормативные документы по информационной безопасности

  • Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

Интернет-ресурсы РФ

  • Сайт Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru
  • Информационный ресурс https://ru.wikipedia.org/wiki/
  • Официальный сайт Федеральной миграционной службы РФ
  • Официальный сайт Госавтоинспекции
  • Информационный ресурс СПАРК? http://www.spark-interfax.ru
  • Информационный ресурс Картотека арбитражных дел http://kad.arbitr.ru
  • Информационный  сайт бизнес консультанта Адудина АС http://www.adudin.ru
  • Информационный ресурс  Финансовый гений http://fingeniy.com/derevo-reshenij/
  • sovets.net
  • Информационный ресурс  Все, что нужно знать о долгах http://dolgi.ru
  • Электронный журнал ?Коммерческий директор?  Сайт www.kom-dir.ru

Экономическая литература

Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке, 2010, N 12 "Бухгалтерский учет операций по реструктуризации ссуд"



Новости для банков
17.05.2018
Банкам дали ориентир
17.05.2018
Центробанк обновил максимально допустимые значения полной стоимости кредита
17.05.2018
Московский Кредитный Банк объявляет о старте продаж платежных колец Все новости
Новости ББТ
16.04.2018
Обновление раздела ББТ "Операционное обслуживание в банке" от 26.04.2018
12.04.2018
Обновление раздела ББТ "Организация банковской деятельности" от 26.04.2018
12.04.2018
Обновление раздела ББТ "Операции с ценными бумагами" от 26.04.2018
12.04.2018
Обновление раздела ББТ "Финансовые операции банков" от 26.04.2018
10.04.2018
О стандарте Банка России "Управление рисками нарушения информационной безопасности при аутсорсинге" Все новости
Новости библиотеки
16.04.2018
Обновление ЭББ от 16.04.2018
05.03.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 05.03.2018 Все новости