|
Специалист по дистанционному взысканию просроченной задолженности. Спецификация профессионального стандарта
- Общие сведения
- Функциональная карта вида профессиональной деятельности
- Источники знаний по виду профессиональной деятельности
1.Общие сведения
Настоящий ПС разработан на основе профессионального стандарта, утвержденного Приказом Минтруда России от 07.09.2015 N 590н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по работе с просроченной задолженностью", а также документов Банка России, содержащих требования к данному виду деятельности.
Основная цель вида профессиональной деятельности: Взыскание просроченной задолженности, т.е. выполнение комплекса мероприятий, направленных на возврат долга и выполнение неисполненных обязательств заемщиков в режиме удаленного доступа.
2.Функциональная карта вида профессиональной деятельности
- Идентификация заемщика. Защита персональных данных
- Защита прав потребителя финансовых услуг
- Техника ведения переговоров с заемщиками
- Современные методы получения, анализа, обработки информации
- Типы кредитных продуктов
- Кредитная история заемщика
- Потребительское кредитование
- Кредитные операции по банковским картам
- Кредитный договор и его условия
- Способы оплаты кредитного договора
- Досрочное погашение кредита
- Обеспечение исполнения обязательств по кредиту
- Инструменты урегулирования проблемной задолженности
- Требования законодательства к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц
- Понятие неустойки. Виды неустойки. Штрафные санкции
- Реструктуризация. Кредитные каникулы
- Уступка прав требования должника. Работа с коллекторами
- Уголовная ответственность заемщика
- Особенности совершения операций в условиях санкционных ограничений
3. Источники знаний по виду профессиональной деятельности
Кодексы РФ
- Гражданский Кодекс РФ
- Уголовный кодекс РФ
Законы РФ
Документы Банка России
Указания
- Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"
- Положение Банка России от 28.06.2017 N 590-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности"
- Положение Банка России от 24.11.2022 N 809-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения"
Письма
Документы Президента, Правительства и Государственной Думы РФ
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"
Документы ВАС РФ, ВС РФ, Конституционного суда, Минюста, ГАК РФ
- Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
- Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 04.11.2002 N 70 "О применении арбитражными судами статей 140 и 317 ГК РФ "
- Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"
- Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 N 141 "О некоторых вопросах применения положений статьи 319 Гражданского кодекса Российской Федерации"
- "Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013)
Совместные документы Банка России и других органов
- Стандарт ипотечного кредитования (разработан ДОМ.РФ при участии Банка России и крупнейших банков)
Нормативные документы по информационной безопасности
- Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"
и другие документы
|
