Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Кредитные операции /  Кредитование клиентов-физических лиц /  Экспресс-кредит /  Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды)

Экспресс-кредит

1.14364 Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды)

Номер: 1.14364
Дата обновления: 08.10.2013
Статус: Действующий образец
Тип: Прочие документы
Аннотация: Сценарий
проведения телефонных продаж продукта "***"
(кредит на неотложные нужды)

Настоящий "Сценарий" определяет порядок действий сотрудника Банка по телефонным продажам заемщикам Банка кредитов на неотложные нужды по продукту "***", включенным в список потенциальных клиентов.
Этап переговоров Содержание переговоров 1. Приветствие: - Добрый день (вечер)!
- Разрешите представиться, меня зовут _ ,
(Ф.И. менеджера/консультанта Банка)
- Я представляю КБ "Банк".
- Могу ли я поговорить с _ ?
(Ф.И.О. Клиента)
(если на звонок отвечает не клиент, то при переключении звонка на клиента необходимо повторить Приветствие)
.
- Вам удобно сейчас разговаривать?
* если "да" - к разделу 2.
* если "нет" - Когда Вам можно перезвонить? (сотрудник делает отметку о времени повторного звонка и перезванивает в назначенное время) 2. Цель звонка
- И.О. Клиента,
Темы: Кредитование
Размер: 9045 б
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости для банков
27.05.2020
Эксперты рассказали, как изменились раздолжнители в РФ и чем рискуют заемщики
27.05.2020
Обещать не значит расплатиться: злостные должники стали чаще общаться с коллекторами и реже платить
27.05.2020
Прибыль российских банков упала почти в шесть раз за месяц самоизоляции
26.05.2020
Аналитики сомневаются в разумности обещанного ЦБ снижения ключевой ставки
26.05.2020
Банк России хочет устанавливать правила продажи банковских продуктов населению Все новости
Новости ББТ
25.05.2020
Подписано соглашение о новом порядке администрирования процентной ставки RUONIA
15.05.2020
В ЦБ предложили новые условия для внесудебного банкротства граждан
29.04.2020
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 29.04.2020
28.04.2020
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынках" от 28.04.2020
28.04.2020
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" -от 29.04.2020 Все новости
Новости библиотеки
23.04.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 23.04.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости