Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Кредитные операции /  Кредитование клиентов-физических лиц /  Экспресс-кредит /  Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды)

Экспресс-кредит

1.14364 Сценарий проведения телефонных продаж продукта "***" (кредит на неотложные нужды)

Номер: 1.14364
Дата обновления: 08.10.2013
Статус: Действующий образец
Тип: Прочие документы
Аннотация: Сценарий
проведения телефонных продаж продукта "***"
(кредит на неотложные нужды)

Настоящий "Сценарий" определяет порядок действий сотрудника Банка по телефонным продажам заемщикам Банка кредитов на неотложные нужды по продукту "***", включенным в список потенциальных клиентов.
Этап переговоров Содержание переговоров 1. Приветствие: - Добрый день (вечер)!
- Разрешите представиться, меня зовут _ ,
(Ф.И. менеджера/консультанта Банка)
- Я представляю КБ "Банк".
- Могу ли я поговорить с _ ?
(Ф.И.О. Клиента)
(если на звонок отвечает не клиент, то при переключении звонка на клиента необходимо повторить Приветствие)
.
- Вам удобно сейчас разговаривать?
* если "да" - к разделу 2.
* если "нет" - Когда Вам можно перезвонить? (сотрудник делает отметку о времени повторного звонка и перезванивает в назначенное время) 2. Цель звонка
- И.О. Клиента,
Темы: Кредитование
Размер: 9045 б
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости для банков
15 ноября 2019 года - Уральская молодежная конференция по банковскому делу (УМКО-2019)
14.11.2019
Минфин и ЦБ отложили введение отрицательных ставок по валютным депозитам
14.11.2019
ЦБ назвал неприемлемой рассылку кредитных карт через "Почту России"
14.11.2019
Аналитики назвали самые востребованные россиянами цифровые сервисы банков
13.11.2019
Минфин РФ планирует изменить валютную структуру ФНБ в 2020 году Все новости
Новости ББТ
26.10.2019
Семинар по ПОД/ФТ/ФРОМУ для банков
30.10.2019
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 31.10.2019
30.10.2019
Обновление раздела ББТ "Кассовые операции в банке" от 31.10.2019
28.10.2019
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 31.10.2019
28.10.2019
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" от 31.10.2019 Все новости
Новости библиотеки
23.04.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 23.04.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости