Календарь мероприятий


Как исключить субъективность при дистанционном тестировании

Методики и приемы, которые делают объективными результаты оценки компетенций сотрудников

Без дистанционных технологий тестирование губит целый рабочий день кредитной организации, поскольку заставляет десятки человек срываться с рабочих мест и собираться в специальных помещениях, а некоторых – выезжать в головной офис из удаленных филиалов. Единственным недостатком дистанционного тестирования прежде являлась невозможность контроля и соблюдения объективности процедуры, но сегодня упоминать об этом минусе уместно лишь в отношении морально устаревших платформ.

Существует набор методик и приемов, снимающих ограничения дистанционности. В частности, в случае с Корпоративной системой обучения «Большие Банковские Тесты» проблема полностью нейтрализуется за счет разнообразных административных функций платформы, которые, легко устанавливаясь пользователем без помощи ИТ-специалиста, исключают возможные сомнения и претензии касательно результатов тестирования как со стороны руководства, так и со стороны сотрудников, чья оценка знаний проводится. Обе стороны остаются в полной уверенности, что тест проведен честно и объективно. Работник получает гарантии непредвзятости, работодатель – гарантии персональности и невозможности опротестования результатов.

Персонализация оценки достигается применением надежных процедур аутентификации тестируемых и дополнительно закрепляется через следующие настройки.

Во-первых, в системе обучения предусмотрено управление правами допуска персонала к базам данных и работе в среде КСО. Допуск осуществляется на базе списка должностей штатного расписания и списка персонала, причем ведение обоих списков также осуществляется через административные функции КСО. Во-вторых, результаты тестирования хранятся в памяти платформы и могут быть просмотрены руководящими сотрудниками при наличии ключа доступа. В-третьих, для целей текущей кадровой политики итоги мероприятия могут быть представлены в удобном формате итогового отчета: формирование таких отчетов выполняется КСО автоматически при поступлении соответствующей команды от пользователя.

Таким образом, результат тестирования никем не может быть сфальсифицирован или изменен.

Дополнительная безопасность обеспечивается применением различных режимов тестирования по желанию организатора процедуры (руководителя). Выбор режима тестирования осуществляется посредством таких настроек, как (а) установление точного срока начала тестирования и (б) ограничение времени на прохождение теста.

В совокупности такой богатый набор настроек не позволяет тестируемым списывать или обмениваться правильными вариантами.

Чтобы убедиться, что тестируемый не зазубрил последовательность правильных ответов или не придерживается принципа «всегда выбирать вариант Б», существуют вспомогательные функции, к которым относится:

а) постоянное изменение последовательности вопросов тестов (перемешивание);

б) случайный выбор из готового теста определенного числа вопросов, меньшего, чем имеется в тесте;

в) возможность администратора самостоятельно выбрать последовательность вопросов или задать рандомную (случайную) последовательность.

Нельзя не назвать и определенный программный запрет, реализованный в КСО: в наших тестах не предусмотрен возврат к какому-либо предыдущему вопросу и изменение его ответа. Соответственно, не допускается пропуск вопросов в процессе тестирования для последующей дачи ответа на них. Возможно, это не слишком справедливо, поскольку правильный ответ вполне может всплыть в памяти с запозданием на каких-то 5 секунд. Что ж, бывают такие обидные ситуации. Зато данный запрет исключает бессмысленные скандалы, подобные ссорам неопытных и не уважающих себя шахматистов, когда игроки отменяют ходы, с дикими криками хватая с доски фигуры. Разработчики КСО освободили руководство банка от подобных трагикомических сцен.

И наконец, собственно логическая структура тестов («testware») служит защите объективности в не меньшей степени, чем программные ухищрения (software). Во-первых, на каждый вопрос предлагается от 2 до 6 вариантов ответов, из которых правильным является только один. Статистика убеждает, что случайно «попасть в яблочко» 30 раз подряд – а число вопросов в тесте равно как минимум 30 – ни у кого не получится.

Во-вторых, каждый вопрос теста является новой формулировкой вопроса обучения из соответствующего курса, а значит, опирается на положения тех или иных нормативно-правовых актов, служащих источником знаний для этого курса (в соответствии с картой знаний отраслевого профессионального стандарта). Поэтому каждый вопрос содержит ссылку на соответствующий нормативный документ, и тестируемый по таким ссылкам всегда может проверить правильность предложенных ответов, заглянув в любую правовую систему.




Новости для банков
13.12.2019
Банки предложили новый вариант предотвращения мошеннических переводов
13.12.2019
Госдума одобрила новые правила продажи санируемых ЦБ банков
13.12.2019
"Мы убираем риск контрагента": Интервью с Председателем правления Московской биржи Юрием Денисовым
13.12.2019
Банк России принял решение снизить ключевую ставку на 25 б.п., до 6,25% годовых
13.12.2019
Банк России вошел в состав международного сообщества по повышению экологичности финансовой системы Все новости
Новости ББТ
10.12.2019
Кабмин одобрил увеличение числа обязанных принимать карты "Мир" компаний
30.11.2019
ЦБ выпускает памятные монеты, посвященные 75-летию Победы в Великой Отечественной войне
30.11.2019
Минфин доработал законопроект, позволяющий направлять средства ФНБ на экспортные кредиты
29.11.2019
ЦБ выступил против закрытия всех офисов по выдаче микрозаймов
20.11.2019
Победители Уральской молодежной конференции по современным финансам и цифровой экономике Все новости
Новости библиотеки
23.04.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 23.04.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости