Календарь мероприятий




Специалист по обслуживанию граждан. Спецификация ПС

  1. Общие сведения
  2. Характеристика должности
  3. Карта знаний по должности
  4. Источники знаний по должности

1.Общие сведения о профессиональном стандарте (ПС)

Настоящий ПС разработан для специалистов, обслуживающих вклады и платежи граждан.

Типовая банковская должность, для которой разработан настоящий ПС: "Операционный (бухгалтерский) работник".

Наименование специализации ПС (формулировка специализации в сертификате): "Банковские услуги для физических лиц".

Стандарт может быть также применён:

  • К руководителям (заместителям) подразделений, обслуживающих банковские счета и вклады граждан;  

2.Характеристика типовой должности

Цель должности: Обслуживание физических лиц в части банковских  счетов и вкладов, а также осуществление указанными лицами переводов.

Функциональные (должностные) обязанности:

  • Контроль правильности оформления документов по следующим видам банковских услуг, предоставляемых физическим лицам:

- прием и выдача вкладов населения;открытие текущих счетов физических лиц и проведение операций по ним;

- оформление и выдача банковских карт;

- проведение конверсионных операций;

- осуществление переводов иностранной валюты и валюты Российской Федерации;

- оформление доверенностей и завещательных распоряжений по вкладам (счетам) физических лиц Банка.

  • Оформление договоров банковского вклада
  • Выдача банковских карт физическим лицам, прием заявлений держателей банковских карт и выполнение поручений клиентов.
  • Выполнение функций оператора в Системе денежных переводов Вестерн Юнион/иная
  • Оформление доверенностей, завещательных распоряжений по счетам (вкладам) клиентов Банка и подписание их от лица Банка, если имеет на то полномочия
  • Предоставление гражданам, владельцам счетов и вкладов, доверенным лицам справки и выписки о движении денежных средств по их счетам и вклада
  • Оформление юридического дела по счетам физических лиц.
  • Осуществление контроля за своевременным формированием документов отражающих банковские операции по счетам и вкладам физических лиц.
  • Осуществление сверки оборотов кассовых документов по совершенным в течение дня операциям со справкой о проведенных документах за операционный день
  • Осуществление подготовки письменной информации о совершаемых операциях только в случаях, предусмотренных законодательством.
  • Осуществление контроля по недопущению недостатков, отмеченных в актах (справках) проверок как внутренних органов Банка, так и внешних надзорных органов
  • Участие в рамках своей компетенции в идентификации клиентов и совершаемых ими сделок в целях исполнения требований Федерального закона ?115-ФЗ « О противодействии легализации (отмыванию) денежных средств, полученных преступным путем и финансированию терроризма»
  • Осуществление контроля за правильностью и своевременностью предоставления информации в отдел финансового мониторинга и т.д..

3.Карта знаний ПС по типовой должности

В карту знаний стандарта включены 20 разделов специальных знаний.

  1. Нормативные документы;
  2. Общие вопросы по организации банковской деятельности;
  3. Договор банковского счета/вклада;
  4. Открытие/закрытие банковского счета/вклада;
  5. Порядок совершения операций по счету/вкладу;
  6. Переводы денежных средств со счетов физических лиц;
  7. Распоряжение счетом (вкладом): доверенности, завещания;
  8. Проценты по счету/вкладу;
  9. Кредитные операции;
  10. Кассовые операции и хранение ценностей;
  11. Переводы граждан в валюте РФ и иностранной валюте без открытия счета;
  12. Операции по банковским картам физических лиц;
  13. Взыскание средств со счетов физических лиц;
  14. План счетов, учет операций;
  15. Исправительные проводки;
  16. Контроль за совершением операций по счетам клиентов;
  17. Защита прав вкладчиков;
  18. Страхование вкладов;
  19. ПОД/ФТ;
  20. Ответственность банков и должностных лиц;

4.Источники по карте знаний

Кодексы РФ
Гражданский Кодекс РФ
Налоговый кодекс РФ
Арбитражный процессуальный кодекс от 24.07.02 г. N 95-ФЗ
Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14.11.02 г. N 138-ФЗ
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.01 г. N 195-ФЗ
Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ

Законы РФ
Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем"
Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"
Федеральный закон от 23.12.2003 N 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации"
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ " О потребительском кредите (займе)"
Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"
Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Документы Банка России
Положения
Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"
Положение Банка России от 06.05.2006 N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями"
Положение Банка России от 24.04.2008 N 318-П "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации"
Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"
Положение Банка России от 01.12.2015 N 507-П "Об обязательных резервах кредитных организаций"
Положение Банка России от 27.02.2017 N 579-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения"
Инструкции
Инструкция Банка России от 13.09.2010 N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и чеками (в т.ч.дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц"
Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"
Указания
Указание Банка России от 15.07.2013 N 3026-У "О специальном счете в Банке России"
Указание Банка России от 23.03.2015 N 3607-У "Об определении базового уровня доходности вкладов"
Письма
Письмо Банка России от 22.11.2010 N 154-Т "О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с её использованием"

Документы Президента, Правительства и Государственной Думы РФ
Постановление Правительства РФ от 27.05.2002 N 351 "Об утверждении Правил совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках"

Документы ВАС РФ, ВС РФ, Конституционного суда, Минюста, ГАК РФ
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 4.11.02 г. N 70 "О применении арбитражными судами статей 140 и 317 ГК РФ "

Прочие нормативные документы
Western Union "Руководство по международному комплаенс-контролю"



Новости для банков
20.08.2017
Банки пытаются отстоять агентские комиссии
20.08.2017
Новые подходы к инкассации глазами участников рынка
19.08.2017
ЦБ вводит новый тариф на платежи на основе "бумажных" распоряжений Все новости
Новости ББТ
01.08.2017
Обновлены критерии системной и социальной значимости платежной системы
18.07.2017
Банк России утвердил новые требования к формированию резервов на возможные потери по ссудам
17.07.2017
Регуляторы коллекторов оказались невзыскательными
29.06.2017
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 29.06.2017
29.06.2017
Обновление раздела ББТ "Разные тесты" от 29.06.2017 Все новости
Новости библиотеки
17.07.2017
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 17.07.2017
29.05.2017
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 30.05.2017 Все новости