Календарь мероприятий



Специалист по дистанционному взысканию просроченной задолженности. Спецификация ПС

  1. Общие сведения
  2. Характеристика должности
  3. Карта знаний по должности
  4. Источники знаний по должности

1.Общие сведения о профессиональном стандарте (ПС)

 Настоящий ПС разработан для  специалистов по сопровождению клиентов с  просроченной задолженностью.

 Типовая банковская должность, для которой разработан настоящий ПС:  «Специалист  по взысканию задолженности ".

 Наименование специализации ПС (формулировка специализации в сертификате): "Взыскание просроченной задолженности заемщиков".

 Стандарт может быть также применён:

  • К руководителям (заместителям) подразделений по работе с просроченной задолженностью, кредитных  подразделений.

2.Характеристика типовой должности

Цель должности: Взыскание просроченной задолженности, т.е. выполнение комплекса мероприятий, направленных на возврат долга и  выполнение неисполненных обязательств заемщиков,  в режиме удаленного доступа.

Функциональные (должностные) обязанности:

  • Проведение переговоров с должником или его доверенным представителем(ями) по вопросам возврата задолженности;
  •  Выяснение причин образования задолженности;
  •  Проведение разъяснительной работы относительно оплаты задолженности;
  •  Выработка предложений по оптимальному возврату задолженности;
  •  Консультирование по фактам возможного предоставления льготных условий погашения имеющихся задолженностей;
  • Контроль исполнения условий погашения задолженности;
  • Сбор, анализ и экспертиза информации, материалов, документов, необходимых для взыскания задолженности конкретного должника;
  • Содействие в совершении действий юридического характера в соответствии с кредитным договором, в том числе: подготовка и направление должнику письменных уведомлений, требований и иных писем;
  •  Контроль исполнения исполнительных документов по взысканию долгов;
  •  Участие в рамках своей компетенции в идентификации клиентов и совершаемых ими сделок в целях исполнения требований Федерального закона 115-ФЗ « О противодействии легализации (отмыванию) денежных средств, полученных преступным путем и финансированию терроризма».
  • Ведение отчетности;
  • Поиск новой информации  по базам и занесение информации;

3.Карта знаний ПС по типовой должности

В карту знаний стандарта включены 18 разделов специальных знаний.

1. Идентификация заемщика.  Защита персональных данных

2. Защита прав потребителя финансовых услуг

3. Техника ведения переговоров с заемщиками

4. Современные методы получения, анализа, обработки информации

5. Типы кредитных продуктов

6.  Кредитная история заемщика

7. Потребительское кредитование

8.  Кредитные операции по банковским картам

9. Кредитный договор и его условия

10. Способы оплаты кредитного договора

11. Досрочное погашение кредита

12. Обеспечение исполнения обязательств по кредиту

13.  Инструменты урегулирования проблемной задолженности

14.  Требования законодательства к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц

15. Понятие неустойки. Виды неустойки. Штрафные санкции

16.  Реструктуризация. Кредитные каникулы

17. Уступка прав требования должника. Работа с коллекторами 

18. Уголовная ответственность заемщика

4. Источники по карте знаний

Кодексы РФ

Гражданский Кодекс РФ

Арбитражный процессуальный кодекс от 24.07.02 г. N 95-ФЗ

Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14.11.02 г. N 138-ФЗ

Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ

Законы РФ

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

Федеральный закон от 03.07.2016 ? 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ " О потребительском кредите (займе)"

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Закон 220-ФЗ об исполнительном производстве

Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем"

Федеральный от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости"

Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"

Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"

Основы законодательства о нотариате от 11.02.1993 N 4462-1

Документы Банка России

Положение Банка России от 06.05.2006 N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями"

Документы ВАС РФ, ВС РФ, Конституционного суда, Минюста, ГАК РФ

Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 " Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"

"Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013)

Информационный ресурс СПАРК» http://www.spark-interfax.ru

Информационный ресурс http://www.arbitr.ru/bras/

Официальный сайт Госавтоинспекции 



Новости для банков
24.10.2017
Международный Интернет-Чемпионат "Деньги" ЕАЭС - 2017
15.12.2017
ЦБ объявил об отзыве лицензии у банка "Солидарность"
15.12.2017
ЦБ объявил о введении временной администрации в Промсвязьбанке Все новости
Новости ББТ
24.10.2017
Международный Интернет-Чемпионат "Деньги" ЕАЭС - 2017
15.12.2017
Итоги 6-го международного Интернет-Чемпионата "Деньги"
20.11.2017
О предельной величине базы для исчисления страховых взносов в 2018 г.
15.11.2017
О признаках возможной связанности лица с кредитной организацией
15.11.2017
Приняты очередные поправки в Закон о валютном регулировании и КоАП РФ. Все новости
Новости библиотеки
17.11.2017
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 16.11.2017
09.10.2017
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 09.10.2017 Все новости