Обновление разделов ББТ "Операционное обслуживание в банке"от 29 апреля 2019

О тестах

• В связи с опубликованием Методических рекомендаций Банка России от 02.04.2019 г. N 10-МР "По повышению прозрачности и обеспечению доступности информации о переводах денежных средств без открытытия банковских счетов" разработаны новые вопросы, которые включены в соответствующие тесты. 
  Изменения затронули тесты:
  1.79 "Платежи и переводы физических лиц в валюте РФ"
  1.92 "Осуществление переводов с участием физических лиц"1.2411
  1.2412 "Специалист по  обслуживанию частных лиц - 1" 
  1.2802 "Руководитель подразделения по  обслуживанию частных лиц - 1"
  1.1565 "Переводы без открытия счета" 

О курсах

• В связи с вступлением в силу Положение Банка России от 27 марта 2019 года N 680-П "О порядке обеспечения перебойности функционирования платежной системы Банка России в части сервиса срочного перевода денежных средств и сервиса несрочного перевода денежных средств при предоставлении распоряжений о переводе денежных средств в электронном виде по каналам связи"   разработаны новые вопросы, на основе которых составлен курс

1.1224 "Функционирование сервисов срочных и несрочных переводов ПС Банка России" 

Курс носит ознакомительный характер и предназначен для банковских специалистов, осуществляющих расчеты через платежную систему Банка России. Кроме того, данный курс может быть использован при разработке внутрибанковских правил по управлению рисками, связанными с расчетными операциями.
Содержание курса:

1. Общие положения
2. Организационная структура, используемая Банком России при обеспечении БФПС
3. Управление рисками в ПС
4. Управление непрерывностью функционирования ПС
5. Мониторинг значимых рисков в ПС БР
   

• В связи с опубликованием Методических рекомендаций Банка России от 02.04.2019 г. N 10-МР "По повышению прозрачности и обеспечению доступности информации о переводах денежных средств без открытытия банковских счетов" разработаны новые вопросы, которые включены в соответствующие курсы. 
  Изменения затронули курсы:
  1.31 "Платежи и переводы граждан в валюте РФ"
  1.431 "Особенности безналичных расчетов с участием физических лиц"
  
•  Разработан новый курс - "Обеспечение беспрепятственного доступа к финансовым услугам лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения" 

  Курс разработан на основе федерального законодательства РФ о социальной  защите инвалидов, "Плана мероприятий ("дорожная карта") повышения доступности услуг финансовых организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения на 2017 - 2019 годы" (утв. Банком России 05.07.2017 N ПМ-01-59/31), иных сопутствующих нормативных документов и рекомендаций психологов.

  Курс предназначен для сотрудников, обслуживающих клиентов кредитной организации, также  может быть использован в качестве повышения квалификации прочих сотрудников банка.

  Содержание курса:

  • Терминология и нормативная база
  • Основные проблемы, с которыми сталкиваются ЛСИ и МГН при получении финансовых услуг
  • "Дорожная карта" Банка России
  • Рекомендации Банка России по обеспечению доступности услуг кредитных организаций для я ЛСИ и, МГН и пожилых людей
  • Особенности оформления доверенности лицами с ограниченными возможностями
  • Использование факсимильного воспроизведения собственноручной подписи инвалидами по зренинию при осуществлении банковских операций
  • Улучшение качества обслуживания ЛСИ и МГН в случае закрытия подразделений или демонтажа автоматических устройств (банкоматов)
  • Этика и психология общения с ЛСИ и МГН
    

04.04.2019