Календарь мероприятий


ЦБ: количество жалоб на некредитные финансовые организации в 2017 году увеличилось на 22%

  В Банк России в 2017 году поступило 121,9 тыс. жалоб в отношении некредитных финансовых организаций, что на 22% больше, чем годом ранее, сообщили в пресс-службе регулятора.

  "В целом в 2017 году в Банк России поступило 121,9 тыс. жалоб в отношении некредитных финансовых организаций, что на 22% больше, чем годом ранее. Доля жалоб на страховые организации в прошлом году составила 37%. При этом число жалоб по вопросам ОСАГО (наиболее объемная доля в сегменте) по сравнению с 2016 годом выросло на 16%, до 77,9 тыс. обращений. В основном это связано с появлением жалоб на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде. Наибольшее их количество пришлось на I квартал 2017 года, когда эта услуга только начала действовать. В 2017 году значительно снизилось число жалоб по таким вопросам, как отказ в заключении договора ОСАГО (на 70% по сравнению с 2016 годом) и навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО (на 67%)", - отмечается в релизе.
   В IV квартале 2017-го в ЦБ поступило 33,9 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации (на 18% больше, чем в III квартале 2017-го). На 18% увеличилось и количество жалоб на банки - в IV квартале регулятор получил 36,8 тыс. таких обращений.
   При этом в прошлом году снизилось количество жалоб на микрофинансовые организации - на 2 процентных пункта по сравнению с 2016 годом. Заметнее всего оказалось снижение жалоб на высокие проценты и невозможность обслуживания заемщиком своего долга, отмечают в ЦБ.
   "В то же время количество обращений в отношении кредитных потребительских кооперативов (КПК) увеличилось в три раза, что может быть обусловлено надзорными действиями Банка России, направленными на прекращение деятельности ряда недобросовестных КПК и защиту прав пайщиков. В отношении кредитных организаций в 2017 году поступило 122,3 тыс. жалоб, что составляет более половины (50,1%) от всех жалоб и обращений", - заключили в Центробанке.

 

Источник: Банки.ру http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10276389

 




 



Новости для банков
23.04.2018
ЦБ признал Тинькофф Банк значимым участником рынка платежных услуг
23.04.2018
В России появится стандарт для ICO-проектов
23.04.2018
МКБ представил новый формат обслуживания корпоративных клиентов Все новости
Новости ББТ
10.04.2018
О стандарте Банка России "Управление рисками нарушения информационной безопасности при аутсорсинге"
10.04.2018
Об изменении механизма проведения Банком России депозитных операций с кредитными оргнизациями
01.04.2018
Открытая сертификация банковских специалистов с 01 по 31 мая 2018 г.
26.03.2018
Банком России регламентирован новый Порядок формирования кредитными организациями резервов на возможные потери
23.03.2018
О снижении ключевой ставки Банка России Все новости
Новости библиотеки
16.04.2018
Обновление ЭББ от 16.04.2018
05.03.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 05.03.2018 Все новости