Блок «Оценка и опросы»: список готовых форм. Октябрь 2012.

1.  Модуль  «Оценка персонала»

Формы Оценки по Компетенциям (ОК) — 4.

• ОК. Кредитный специалист
• ОК. Руководитель кредитного отдела
• ОК. Руководитель филиала банка
• ОК. Форма  для отбора. Кредитный специалист

Формы для оценки эффективности сотрудников (аттестационные) — 24.

• Универсальные формы по оценке сотрудников банка (4)
• Формы оценки по специализациям (11)
• Форма по оценке трудовой дисциплины (1)
• формы по оценке квалификации (3)
• Формы прочие (5)

2.  Модуль  «Опросы сотрудников»

Формы по адаптации и мотивации персонала — 2.

• Анкета по итогам адаптации специалиста
• Форма «Ценности и мотивация»

Формы по вопросам развития персонала — 2.

• Опрос «Диагностика профессионального выгорания»
• Голосование «Выбор тренинга для менеджеров»

Формы по вопросам корпоративной культуры — 6

• Форма «Удовлетворенность взаимодействием подразделений»
• Опрос сотрудников о корпоративной культуре
• Опрос сотрудников «Корпоративные ценности»
• Голосование «Лучшие сотрудники года»
• Голосование по празднованию Юбилея банка
• Голосование «Социальная программа банка»

Формы внутренних опросов о работе банка — 5.

• Опрос «Сотрудники об организации работы банка»
• «Оценка сотрудниками качества услуг банка»
• «Оценка менеджерами системы управления банком»
• «Оценка сотрудниками качества управления банком»
• Опрос «Узкие места в работе банка»

3. Модуль «Открытые опросы»

Формы для опросов клиентов банка — 8.

• «Анкета нового клиента» (2)
• «Книга отзывов и предложений» (2)
• «Индекс удовлетворенности клиента» (2)
• «Оценка клиентами качества обслуживания»
• «Оценка клиентами продукта «Кредит частным лицам»
• «Опрос клиентов кредитного отдела»