Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Разные

1.14088 Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Номер: 1.14088
Дата обновления: 17.06.2013
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: Стандарты качества
обслуживания Клиентов
КБ БАНК
Общие положения:
1.1 Сотрудники Компании обязаны взаимодействовать с Клиентами согласно настоящему Положению о Стандартах качества обслуживания (СКО) компании КБ Банк
1.2 Внедрение и исполнение СКО возлагается на начальников всех подразделений КБ Банк.
1.3 Начальники подразделений несут персональную ответственность за внедрение и исполнение СКО Клиентов компании.
1.4 Положение состоит из единого корпоративного документа, содержащего правила для всех сотрудников КБ Банк:
Цели :
Целью разработки СКО Компании является:
2.1 Повышение репутации Компании;
2.2 Установление единого корпоративного стиля;
2.3 Привлечение и удержание Клиентов;
2.4 Использование СКО в качестве дополнительного инструмента оценки персонала, позволяющего иметь прозрачную систему карьерного роста, укрепление корпоративного духа Компании.
Задачи:
Темы: Обслуживание клиентов
Размер: 23 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости для банков
02.09.2018
Открытая сертификация банковских специалистов с 01 по 30 ноября 2018 г.
01.09.2018
Образовательный тур в Европу
21.10.2018
ЦБ поддержал дивидендные поблажки для банков Все новости
Новости ББТ
12.10.2018
Уточнены правила проведения оценки кредитного риска по выданным ссудам и формирования резерва по ссудам
24.09.2018
О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 16.08.2017 N181-И " "О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов и и
14.09.2018
О повышении ключевой ставки Банка России
26.08.2018
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции" от 29.08.2018
26.08.2018
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 29.08.2018 Все новости
Новости библиотеки
04.09.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 04.09.2018
16.07.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 16.07.2018 Все новости