Календарь мероприятий



Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Разные

1.14088 Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Номер: 1.14088
Дата обновления: 17.06.2013
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: Стандарты качества
обслуживания Клиентов
КБ БАНК
Общие положения:
1.1 Сотрудники Компании обязаны взаимодействовать с Клиентами согласно настоящему Положению о Стандартах качества обслуживания (СКО) компании КБ Банк
1.2 Внедрение и исполнение СКО возлагается на начальников всех подразделений КБ Банк.
1.3 Начальники подразделений несут персональную ответственность за внедрение и исполнение СКО Клиентов компании.
1.4 Положение состоит из единого корпоративного документа, содержащего правила для всех сотрудников КБ Банк:
Цели :
Целью разработки СКО Компании является:
2.1 Повышение репутации Компании;
2.2 Установление единого корпоративного стиля;
2.3 Привлечение и удержание Клиентов;
2.4 Использование СКО в качестве дополнительного инструмента оценки персонала, позволяющего иметь прозрачную систему карьерного роста, укрепление корпоративного духа Компании.
Задачи:
Темы: Обслуживание клиентов
Размер: 23 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости для банков
24.10.2017
Международный Интернет-Чемпионат "Деньги" ЕАЭС - 2017
15.12.2017
ЦБ объявил об отзыве лицензии у банка "Солидарность"
15.12.2017
ЦБ объявил о введении временной администрации в Промсвязьбанке Все новости
Новости ББТ
24.10.2017
Международный Интернет-Чемпионат "Деньги" ЕАЭС - 2017
15.12.2017
Итоги 6-го международного Интернет-Чемпионата "Деньги"
20.11.2017
О предельной величине базы для исчисления страховых взносов в 2018 г.
15.11.2017
О признаках возможной связанности лица с кредитной организацией
15.11.2017
Приняты очередные поправки в Закон о валютном регулировании и КоАП РФ. Все новости
Новости библиотеки
17.11.2017
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 16.11.2017
09.10.2017
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 09.10.2017 Все новости