Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Разные

1.14088 Стандарты качества обслуживания Клиентов КБ БАНК

Номер: 1.14088
Дата обновления: 17.06.2013
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: Стандарты качества
обслуживания Клиентов
КБ БАНК
Общие положения:
1.1 Сотрудники Компании обязаны взаимодействовать с Клиентами согласно настоящему Положению о Стандартах качества обслуживания (СКО) компании КБ Банк
1.2 Внедрение и исполнение СКО возлагается на начальников всех подразделений КБ Банк.
1.3 Начальники подразделений несут персональную ответственность за внедрение и исполнение СКО Клиентов компании.
1.4 Положение состоит из единого корпоративного документа, содержащего правила для всех сотрудников КБ Банк:
Цели :
Целью разработки СКО Компании является:
2.1 Повышение репутации Компании;
2.2 Установление единого корпоративного стиля;
2.3 Привлечение и удержание Клиентов;
2.4 Использование СКО в качестве дополнительного инструмента оценки персонала, позволяющего иметь прозрачную систему карьерного роста, укрепление корпоративного духа Компании.
Задачи:
Темы: Обслуживание клиентов
Размер: 23 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости для банков
19.07.2018
ЦБ впервые отчитался о выявлении поддельных двухтысячных купюр
19.07.2018
Законопроект об инсайдерской информации одобрен ко второму чтению
19.07.2018
ЦБ ограничит необеспеченное потребительское кредитование без ущерба для банков Все новости
Новости ББТ
04.07.2018
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 02.07.2018
01.07.2018
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынке" от 02.07.2018
29.06.2018
Обновление раздела ББТ "Кассовые операции в банке" от 02.07.2018
28.06.2018
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль" от 02.07.2018
27.06.2018
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции" от 02.07.2018 Все новости
Новости библиотеки
16.07.2018
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 16.07.2018
28.05.2018
Очередное Обновление Электронной Библиотеки Банка Все новости